У ДукЦасину, чланови и они који размишљају о придруживању могу да дођу до корисничке подршке преко прозора за ћаскање уживо који је доступан 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Ту је и функција е-поште која се може користити за слање поруке особљу за подршку. Поврх тога, ДукЦасино је доступан преко Фацебоок Мессенгер-а и апликације за размену порука Телеграм. А за најновија ажурирања, чланови могу да погледају странице друштвених медија казина на Фејсбуку, Твиттеру и Инстаграму.
Корисничка подршка је још једна веома важна карактеристика сваког реномираних онлајн казина јер је кључна за одржавање лојалних постојећих играча и привлачење нових играча на платформу.
ДукЦасино је потпуно свестан ове чињенице и зато се побринуо да његов тим за корисничку подршку буде високо професионалан и образован. Играчи могу да контактирају ДукЦасино тим за корисничку подршку путем ћаскања уживо или попуњавањем онлајн контакт форме.
Када играчи попуне формулар, корисничка подршка ће одговорити што је брже могуће и пружити адекватно решење за проблем играча.
ДукЦасино такође има одељак са честим питањима где играчи могу да погледају најчешће постављана питања у вези са ДукЦасино исплатама, играма, бонусима и промоцијама, рачунима, итд. Овај одељак са честим питањима има одговоре на све поменуте теме и постоји велика шанса да проналажење решења за проблем играча.