Genesis Преглед казина - FAQ

Age Limit
Genesis
Genesis is not available in your country. Please try:
Методе депозита
SkrillMasterCardVisaTrustlyNetellerPaysafe Card
Trusted by
Malta Gaming AuthorityUK Gambling Commission

FAQ

Сакупили смо одговоре на најчешћа питања о Генесис казину у нашим честим питањима.

Када да очекујем своје бесплатне окрете?

Када отворите налог и направите депозит, добићете прву групу од 30 бесплатних окретаја у року од 24 сата.

Колико дуго траје процес повлачења?

Све зависи од метода који користите за повлачење. Казино обрађује исплате између 24 и 72 сата.

Колико времена је потребно за верификацију налога?

Када казино прими све потребне документе, ваш налог ће бити верификован између 48 и 72 сата.

Шта се дешава када изгубим интернет везу док играм игре уживо?

Ако изгубите интернет везу док играте стоне игре уживо, игра ће се наставити нормално. Ако не можете одмах да се поново повежете, онда ће ваша опклада бити забележена као 'станд', а то значи да у том тренутку више не предузимате ништа. Када поново успоставите интернет везу, можете проверити све опкладе које су стављене у вашу историју игара.

Могу ли да питам дилера уживо у случају да имам нека питања у вези са мојим налогом?

Продавац уживо нема приступ вашем налогу и вашим личним подацима. Можете им поставити питања у вези са стратегијама игре коју играте, али не и о свом налогу. Ако имате било каквих питања о свом налогу, требало би да контактирате корисничку подршку и то можете учинити путем ћаскања уживо, телефона или е-поште.

Одговорно играње - Предомислио сам се у вези са својим самоискључењем. Могу ли да га откажем?

Ако сте играч из Велике Британије, не можете да поништите своје самоискључивање, било који други играч може. Морате да напишете захтев са што је могуће више детаља зашто желите да поново отворите свој налог. Имаћете 7 дана периода хлађења, што ће вам дати прилику да преиспитате своју одлуку. Играчи из УК морају да сачекају да се период самоискључења заврши пре него што могу да приступе својим налозима.

Одговорно играње - Шта учинити када се период самоискључења заврши?

Када истекне период самоискључења, ваш налог ће се аутоматски поново отворити. Становници УК треба да пошаљу захтев за поновно отварање налога.

Одговорно играње - Могу ли трајно да затворим свој налог?

Ако желите да трајно затворите свој налог, потребно је да контактирате корисничку подршку на суппорт@генесисцасино.цом

Одговорно играње - Како се регистровати за ГАМСТОП?

Када желите да се пријавите за ГАМСТОП морате да посетите ввв.гамстоп.цо.ук и унесите неке личне податке као што су ваше име, датум рођења и адреса е-поште, само да наведете неке. Примићете е-поруку у року од 24 сата и када то урадите, ваш период самоискључења ће ступити на снагу.

Одговорно играње - Како се самоискључити из коцкања?

Ако верујете да ваша навика коцкања измиче контроли, добра је идеја да успорите ствари. Свој налог можете затворити на минимални период од 7 дана до годину дана. Када желите поново да отворите свој налог, мораћете да сачекате 7 дана, што је период за хлађење. Играчима из УК-а може бити потребно временско ограничење између 1 и 45 дана или да се сами искључе из коцкања на период од 6 месеци. Током периода самоискључења, ваш налог неће бити поново активиран ни под којим околностима. Ни у овом периоду не можете да се пријавите на свој налог. Саветујемо вам да се сами искључите из других налога код различитих компанија за ваше добро. Такође можете инсталирати софтвер који ће вам забранити приступ било ком сајту за коцкање. Саветујемо вам да контактирате корисничку подршку пре него што предузмете било какве даље кораке.

Могу ли да променим своје нетачне личне податке?

Дозвољено вам је да промените неке личне податке ако верујете да сте погрешили током процеса регистрације. Морате да се пријавите на свој налог и изаберете картицу профила. Не можете да промените своје име, датум рођења и земљу пребивалишта из безбедносних разлога. У случају да вам је потребна додатна помоћ, потребно је да контактирате корисничку подршку.

Шта да радим у случају да заборавим адресу е-поште коју сам користио за регистрацију за казино?

Ако сте заборавили адресу е-поште коју сте користили када сте се први пут регистровали за казино, потребно је да пошаљете е-маил на суппорт@генесисцасино.цом а висококвалификовани тим у Генесис казину ће вам помоћи.

Мислим да већ имам налог у Генесис казину. Како да проверим да ли је то истина?

Ако верујете да већ имате налог у Генесис казину, али се не сећате детаља за пријаву, потребно је да контактирате корисничку подршку на суппорт@генесисцасино.цом а тим ће моћи да провери и потврди ваше податке. На овај начин избегавате затварање налога.

Шта се дешава када неко има проблема на страници за регистрацију?

У већини случајева када добијете поруку о грешци, у неким случајевима биће објашњење шта треба да урадите. У случају да наиђете на сталне проблеме када покушавате да се региструјете за казино, требало би да контактирате корисничку подршку и они ће вам помоћи и помоћи вам да завршите регистрацију.

Како могу да пронађем своју страницу профила?

Прво што треба да урадите је да се пријавите на свој налог, а затим идите на картицу „Мој налог“ која се налази на горњој траци за навигацију. Ово ће вас одвести на вашу почетну страницу и одатле можете пронаћи картицу Профил у бочном менију.

Да ли је могуће имати више налога?

Сваком кориснику је дозвољено да има само један налог. Казино задржава право да избрише дупликате налога.

Да ли је могуће проверити историју налога и трансакција?

Када одете на Мој налог и кликнете на картицу Трансакције, можете видети активност свог налога. Ако вам је потребна додатна помоћ, можете контактирати корисничку подршку.

Коме да питам у случају да имам питања у вези са својим налогом?

Сваки пут када имате потешкоћа или било каква питања у вези са вашим налогом, можете контактирати корисничку подршку путем ћаскања уживо, телефона или е-поште и они ће вам радо помоћи.

Могу ли да искључим претплату на билтене и промоције?

Ако не желите да примате билтене из казина, једноставно кликните на дугме 'Откажи претплату' које се налази на крају сваке е-поште. Други начин да искључите обавештења је да ажурирате подешавања „Моја обавештења“ и нећете добијати никаква обавештења од Генесис казина.

Да ли је могуће променити адресу е-поште?

Да, можете променити своју адресу е-поште кад год желите и процес је веома једноставан. Морате да одете на свој налог и пронађете картицу „Промени е-пошту“ и следите упутства.

Мислим да имам проблем са коцкањем. Коме могу тражити помоћ?

Коцкање на мрежи може бити забавна и уносна активност, али с времена на време неки играчи се изгубе у целом процесу. Они верују да могу зарадити само од коцкања, или верују да могу да коцкају више да би вратили новац који су изгубили. Шта год да је случај, проблем треба схватити озбиљно и ако верујете да сте развили зависност од коцкања, требало би да потражите помоћ. Требало би да контактирате корисничку подршку и они ће вас водити кроз кораке које треба да предузмете и преузмете ствари у своје руке.

Како да будем сигуран да ћу примати мејлове од Генесис казина?

Ово је веома једноставно и све што треба да урадите је да додате ГенесисЦасино.цом на листу 'Безбедних пошиљалаца' вашег провајдера.

Погрешио сам када сам поделио своје личне податке приликом регистрације. Шта да радим?

Када сазнате да су неки од детаља које сте поделили са казином нетачни, одмах контактирајте казино. Можете послати е-пошту на суппорт@генесисцасино.цом или путем ћаскања уживо. Агенти за подршку ће вам радо помоћи.

Да ли Генесис Цасино има све потребне лиценце?

Казино управља Генесис Глобал Лимитед и основан је у складу са законима Малте и регулисан је од стране Малтешке управе за игре на срећу са бројем лиценце МГА/Б2Ц/314/2015. Казино је лиценциран и регулисан од стране Британске комисије за коцкање са бројем лиценце 000-045235-Р-324-169-008

Колико је безбедно слати лична документа у казино?

Сваки документ који казино добије чува се у безбедном окружењу и доступан је само вишем безбедносном особљу.

Колико су безбедни моји подаци и моја активност у Генесис казину?

У тренутку када се пријавите на свој налог, све ваше активности су заштићене стандардном технологијом шифровања. То значи да су сви ваши лични подаци и све активности на веб локацији приватни. Генесис Цасино је глобално признат и један од главних разлога за то је тај што пружа безбедно, одговорно и безбедно окружење за игре.

Шта је ГДПР?

ГДПР или Општа уредба о заштити података контролише како компаније користе ваше личне податке. Ово може укључивати ваше име, адресу или број телефона само да бисте навели неке. У наставку смо навели како то може утицати на вас.

Могу ли да избришем неке личне податке?

Било која информација која се чува у бази података за одређени период од 5 година не може се мењати. Ова уредба је утврђена прописима о спречавању прања новца и финансирања тероризма. Имајте на уму да ће све информације које казино има о вама бити уништене када истекне период задржавања.

Зашто су казину потребни лични подаци?

Казино је по закону обавезан да вам пружи услугу високог квалитета. Казино може обрадити све личне податке када се сложите да их пружите. За додатне информације, саветујемо вам да погледате Политику приватности казина.

Колико времена је потребно да се направи депозит?

Већина метода депозита доступних у Генесис казину је тренутна. То значи да након што направите депозит, новац ће бити пребачен на ваш баланс у року од неколико минута. Неки начини депозита могу потрајати дуже у зависности од провајдера који користите и ваше земље.

Како направити депозит?

Уплата депозита је веома једноставна, само треба да пронађете дугме за уплату које се налази у горњем десном углу сваке странице или можете да одете на страницу Мој налог. Доступни су различити начини депозита и потребно је да изаберете онај који вам највише одговара. Морате имати на уму да када одаберете метод депозита, морате користити исти метод када вршите повлачење. Генесис Цасино нуди следеће методе депозита: Виса, МастерЦард, Скрилл, Нетеллер, Паисафе или банковни трансфер. Ако наиђете на било какве проблеме када покушате да уплатите депозит, требало би да контактирате корисничку подршку за додатну помоћ.

Уплатио сам депозит, али средства још увек нису на мом салду. Шта да радим?

Прво што треба да урадите је да проверите да ли је новац скинут са ваше картице или рачуна. Ако јесу, требало би да контактирате корисничку подршку и они могу да пронађу новац и реше проблем уместо вас. У неким случајевима, потребно је да пошаљете копију трансакције како би агенти клијента могли да је испитају код добављача плаћања.

Колико је сигуран мој новац у Генесис казину?

Генесис Цасино пружа безбедно и поуздано окружење за своје играче. Све ваше информације су шифроване захваљујући ССЛ конекцијама које казино користи. То значи да само људи који су требали да читају информације и нико други. Начини плаћања које казино користи су усаглашени са ПЦИ, што значи да се подаци о вашој картици безбедно обрађују. Користи се врхунска технологија како би се осигурало да су ваши финансијски подаци сигурни од неовлашћене модификације или употребе.

Коју валуту могу да користим за уплату депозита у Генесис казину?

Сви играчи из УК треба да користе ГБП када уплате депозит на свој рачун. Остале валуте које су подржане у Генесис Цасино-у су: УСД, ЕУР, НОК, СЕК, ГБП, ЦХФ, ЦАД, АУД, ЗАР, ЦЗК, ПЛН, РУБ, ДКК, РОН, ГЕЛ, ТРИ, ЦНИ, НИЗ, МКСН, НГН, БГН, ХРК, ХУФ, ПЕН, КРВ, УАХ, ИНР. Морате имати на уму да када повежете валуту са својим налогом када се региструјете за казино, иста валута не може бити промењена у будућности.

Поднео сам захтев за повлачење, али сам се предомислио. Могу ли да га откажем?

Да, могуће је отказати захтев за повлачење. Морате да одете у одељак Мој налог и кликнете на картицу Повлачења на чекању. Само пратите упутства и можете брзо да откажете захтев за повлачење.

Имам потешкоћа са повлачењем. Шта није у реду?

Прво што треба да урадите је да проверите да ли су све информације које сте дали казину приликом регистрације тачне. Ово су најчешћи разлози зашто се повлачење не дешава: · Нисте успели да верификујете свој налог. · Покушавате да подигнете више новца него што имате на салду · Број вашег банковног рачуна је нетачан · Имате активан бонус на који треба да се опкладите. Ако сте ТАЧНИ и утврдили да су све информације тачне, саветујемо вам да покушате да отворите ваш налог у другом прегледачу. Ако се проблем настави, последњи корак је да контактирате корисничку подршку и агенти ће покушати да реше ваш проблем.

Да ли постоје неке накнаде за повлачење?

Приликом повлачења плаћа се накнада за руковање од 2%. Пре него што потврдите своје повлачење, бићете обавештени о износу. Имајте на уму да захтевом за повлачење прихватате и накнаде. Постоје неки начини плаћања код којих износ може бити мањи од овог.

Могу ли да користим бонус новац за све казино игре?

Неки бонуси су ограничени на одређене игре, док се други могу применити на било коју игру. Пре него што добијете бонус новац, прво треба да проверите услове и одредбе бонуса.

Могу ли да предам бонус?

Да, можете предати бонус пре него што почнете да играте. Можете чак и предати бонус када почнете да играте и положите опкладу. Морате имати на уму да ако одлучите да то урадите, сви добици ће такође бити предати, а сви губици ће бити одузети од вашег правог новца. Да бисте то урадили потребно је да одете у одељак Мој налог, затим на картицу Стање и бонус и кликнете на дугме 'Форфеит' испод активног бонуса.

Који су услови клађења за бонус?

Бонус који добијете када направите депозит је само додатни новац којим вас казино награђује тако да можете да играте дуже и испробате више игара. Сваки од бонуса које казино може да понуди долази са захтевима за клађење које морате да испуните пре него што можете да извршите повлачење. Бонуси и бесплатни окрети из Генесис казина морају бити уложени 40 пута осим ако није другачије назначено. Можете извршити повлачење пре него што уложите бонус, али то значи да ћете изгубити бонус новац и све добитке.

Могу ли да играм игрице бесплатно?

Да ти то можеш. Неке игре се могу играти у демо верзији док друге не. Ово је обично случај са утакмицама уживо где су сва места за столом резервисана за играче који плаћају.

Како активирати бесплатне окрете?

С времена на време казино награђује своје лојалне играче неким бесплатним окретима да испробају нову игру. Активирање бесплатних окретаја је веома лако. Потребно је само да се пријавите у игру и добићете обавештење које показује број бесплатних окретаја који сте добили.

Да ли су казино игре фер и насумичне?

Чињеница да казино нуди игре од познатих и поузданих провајдера говори све. Све игре су тестиране у једној од најискуснијих и најпоузданијих лабораторија за тестирање игара на свету под називом Тецхницал Системс Тестинг, која је део Гаминг Лабораториес Интернатионал. Такође, игре је одобрила еЦОГРА која је међународно акредитована агенција за тестирање са седиштем у Лондону. То значи да је Генератор случајних бројева 100% сигуран и непристрасан.

Који добављачи софтвера се могу наћи у Генесис Цасино-у?

У Генесис Цасину можете пронаћи игре неких од најбољих добављача софтвера икада укључујући НетЕнт, Мицрогаминг, Куицкспин, НИКС Интерацтиве, Плаи н`Иди и Еволуција.

Шта се дешава када изгубим интернет везу док играм игру?

Ништа се не дешава када изгубите везу. Игра коју играте је паузирана и када поново успоставите везу, наставићете тамо где сте стали. Никада нећете изгубити новац због прекида везе.

Имам проблема са пријављивањем на свој налог?

Вероватно користите погрешне податке за пријаву или је можда Цапс Лоцк укључен на вашој тастатури. У случају да сте заборавили лозинку, можете покушати да је ресетујете користећи везу Заборављена лозинка у менију помоћи. Ако се проблем настави, саветујемо вам да контактирате корисничку подршку за додатну помоћ.

Total score8.0
Предности
+ Најбољи бренд онлајн казино
+ Веома мобилни
+ Видеобинго доступан

Брзе казино чињенице

Year foundedYear founded: 2018
ЈезициЈезици (5)
Енглески
Немачки
Норвешки
Фински
Шветски
БонусиБонуси (7)
Cashback бонусMatch бонусReload бонусБонус бесплатних спиноваБонус добродошлицеБонус пријавеДепозит бонус
ВалутеВалуте (25)
Јужноафрички ранд
Јужнокорејски вон
Амерички долари
Аустралијски долари
Британске фунте
Бугарски леви
Грузијски лари
Данске круне
Еури
Канадски долари
Кинески јуан
Мађарске форинте
Мексички песос
Нигеријске наире
Новозеландски долари
Норвешке круне
Перуански табани
Пољски злоти
Румунски леј
Руске рубље
Турска лира
Украјинске гривне
Хрватске куне
Швајцерски франак
Шведска круна
ЗемљеЗемље (27)
Јордан
Јужна Африка
БугарскаВелика Британија
Венецуела
Египат
Етиопија
Ирска
Камерун
Канада
Катар
Кенија
Мароко
Мексико
Немачка
Нигерија
Норвешка
Оман
Перу
Пољска
Русија
Саудијска Арабија
Тунис
Хрватска
Швајцарска
Шветска
Шпанија
ИгреИгре (14)
ЛиценцеЛиценце (3)
Методе депозитаМетоде депозита (15)
Apple PayCredit Cards
Debit Card
EcoPayz
Entropay
Google Pay
MaestroMasterCardNetellerPaysafe Card
Prepaid Cards
Skrill
Trustly
Visa
Visa Electron
Партнерски програмПартнерски програм (1)
СофтверСофтвер (12)
Типови подршкеТипови подршке (2)